「雀龍門M」をご利用いただきありがとうございます。
2026年7月29日(水)8:59をもちまして「雀龍門M」はサービスを終了させていただきました。

サービス終了に伴う資金決済法に基づく前払式支払手段の払戻しについてご案内いたします。
エヌ・シー・ジャパン株式会社が運営する「雀龍門M」（以下、「本サービス」）のサービス終了に伴い、前払式支払手段（有償アプリ決済手段）の「龍宝」の未使用残高をお持ちのお客様には、下記の内容にて払戻しをさせていただきます。
大変お手数をおかけいたしますが、払戻し対象となるお客様は、お申出いただきますようお願い申し上げます。
※払戻しの受付開始は2026年7月29日(水) 9:00以降となります。
※状況により、受付開始まで予定よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

▼払戻し概要

■資金決済に関する法律(第20条第１項)に基づき、当該サービスにおける未使用の有償の「龍宝」の払戻しを行いますので、その実施方法等につき、以下の通りご案内申し上げます。

■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
エヌ・シー・ジャパン株式会社

■払戻し対象となる前払式支払手段
雀龍門M用有償アイテム「龍宝」

■払戻し申出期間
2026年7月29日(水) 9:00頃から2026年9月28日(月) 8:59まで
※当該期間内に払戻しのお申出がない場合は、本手続きから除斥されますので、十分ご注意ください。
※受付開始に少しお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。

▼払戻し申出方法

以下の手順にてお申し出ください。

▼申出方法▼
雀龍門M公式サイト（https://jmm.ncsoft.jp/）内の「大切なお知らせ」ボタンをタップし「ログインして申請」を行ってください。
または、雀龍門M公式サイト（https://jmm.ncsoft.jp/）内の「サービス終了・払戻しについて」お知らせに遷移し、「ログインして申請」を選択してください。

▼払戻し申し込みページ
ログインして申請

申請画面にて下記を記載
＜記載内容＞
・氏名（漢字表記及びカタカナ表記）　例：鈴木太郎（スズキタロウ）
・電話番号
・返信用メールアドレス
・ユーザー名
・ユーザーコード
・日本国内銀行口座情報
・金融機関名
・支店名
・口座種別
・口座番号
・口座名義（漢字）
・口座名義（カタカナ）
※ご連絡いただいた内容につきましては、払戻し目的のみに使用いたします。
※メールアドレスは連絡可能なメールアドレスを記載してください。
※記載内容に誤りがあると払戻しできませんので、ご確認の上送信してください。
※記載不備、申出期間内に申出しなかったことにより払戻しを受けられないことについて、当社は一切責任を負いません。
※返金する銀行口座は日本国内のみとし、海外口座への振込はおこないません。
※払い戻し手続きが完了するまで『雀龍門M』のアプリ削除（アンインストール） は行わないようご注意ください。
※2026年6月24日に［サービス終了のお知らせ］にてご案内した通り、アカウント連携ができていない場合は、ご本人確認ができないため返金の受付ができません。

▼払戻し申し込みページ
ログインして申請

▼払戻しの方法

弊社にて所定の手続き終了後、お客さまにご指定いただいた日本国内の銀行口座へ、日本円にて有償の残「龍宝」の相当額をお振込みいたします。
なお、振込手数料は、弊社にて負担致します。
※9月28日以降順次お振込いたしますので、予めご了承ください。

■お問い合わせ先URL
払戻しについてご不明な点がございましたら、以下のリンクよりお客様サポート窓口へご相談ください。
https://help.plaync.com/qna/ticket?service=janryumonJP